atendimentoExcelência no atendimento ao cliente

Objetivo:

Buscar a excelência no atendimento com foco no cliente.

Conteúdo:

  • • Valor relativo de um produto ou serviço;
  • • Holofotes no cliente;
  • • Eu como cliente;
  • • Momento da verdade;
  • • Ciclo de serviços;
  • • O cliente globalizado.

P.S.: Após este treinamento a empresa pode contratar o *“Cliente Oculto”.

*Cliente Oculto: Ferramenta utilizada após o treinamento para mensurar a efetividade do mesmo.

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